“你们供电公司上门的这个服务让我很满意。”近日，家住志溪河社区工人村的包嗲嗲对前来家中帮忙指导如何操作“网上国网”App的国网赫山区供电公司工作人员说道。

　　据悉，这几天包嗲嗲多次使用网上交电费，不知何原因一直缴费不成功，看到志溪河社区社网共建电力服务点留的台区经理的电话号码，现场联系台区经理，当天台区经理马昌杰就来到包嗲嗲家里，不到一个小时就处理好了交费的问题，并再次耐心指导老人家如何正确使用“网上国网”App缴费。

　　“我们有什么问题都能得到快速处理，离不开社网共建的贡献。”正在社区社网共建电力服务点咨询问题的用户表示。针对以前用户遇到交不了电费不知道找谁，线路停电不知道怎么报修，电表故障不知道怎么处理，现在有了社区共建这个电力服务点，在社区统一收集流，流转，处理用户的各种用电问题，社区跟供电公司台区经理形成了共同办理的工作机制，各司其职，协同配合。

下阶段，该公司将继续组织各供电服务站与社区逐步建立监控平台，缩短用户办理用电的时间，提高工作效率，确保每一位用户的用电问题件件有落实，事事有回应。（马昌杰 贺李慧子）