“王大妈，用电的时候一定要注意安全，有任何用电方面的问题随时打电话联系我们。”2月23日，国网桃江县供电公司松木塘供电所（周顺）共产党员服务队前往天子山村开展上门走访，保障用户用电安全。

据悉，松木塘供电所台区经理通过查隐患、听意见等方式重点对独居老人、五保户用户的用电需求进行精准摸底，仔细检查家中大功率用电设备情况，耐心解答用户对于电费缴纳、业扩报装、电费政策以及用电安全方面的疑问，营造良好的用电氛围。同时，工作人员利用此次机会开展用户电话号码核查工作，仔细核查客户预留电话号码是否正确，有效降低意见工单发生风险。截至目前，该公司已完成走访用户300余户，消除10余处安全隐患，收集正确电话号码70余个，确保客户诉求及时得到响应。

下阶段，该公司将持续开展客户走访活动，完善“走访+服务”长效机制，加大客户安全用电检查力度，指导客户安全用电、科学用电、节约用电，将优质服务落到实处，让优质服务真正转化为群众的用电获得感。（胡湘虹）