2月25日，客服中心积极响应班组建设“联建联创”的号召，该中心高压计量班会同沅江公司计量人员以高效的服务和专业的技术，成功解决了一起专变客户对总表计量准确性的质疑，展现了对客户需求的高度重视和快速响应能力。

据悉，该专变客户充电站在日常用电过程中，怀疑总表计量不准，遂向供电公司进行投诉。接到客户反馈后，计量人员迅速响应，在深夜赶赴现场，利用专业知识对客户的电能表进行了细致检查，包括电压、电流、功率等各项参数，经过一系列严谨的计算和分析，最终确定该客户总表计量准确无误。

在整个服务过程中，计量人员不仅以专业的技术为客户答疑解惑，还耐心地向客户解释了电能装置的工作原理和计量方式，消除了客户的疑虑。客户对计量人员夜间坚守岗位、快速响应需求的工作态度和专业服务表示高度认可和衷心感谢。

此次事件是该中心始终坚持“以客户为中心”服务理念的一个缩影。一直以来，该中心致力于为客户提供优质、高效、便捷的供电服务，不断提升服务质量和水平，及时解决客户在用电过程中遇到的各类问题。下阶段，该中心将持续开展好联建联创工作，强化技术支撑，加强服务意识，确保客户用电可靠性和计量准确性，为地区经济社会发展提供坚实的电力保障。（李元龙）